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Self catering holiday rental in Ador near Gandia, Costa Valencia, Spain    Reservation: +41 788 73 34 17

FAQ (questions fréquentes)

  • La villa est elle équipée pour les nourrissons?
  • Oui. Rendez vous sur la page Pour les nourrissons
  • Qu’est ce que le système de filtration par sel?
  • Au lieu de mettre du chlore dans l’eau, nous ajoutons du sel pour maintenir un niveau très bas de sel. L’eau de mer à un niveau de sel d’environ 35 000 particules par million (« ppm »). Les humains ont un seuil de détection du sel d’environ 3500 pmm. La plupart des systèmes de filtration par sel comprennent un taux entre 2500 et 6000 pmm dans la piscine, ce qui rend le sel indétectable pour la plupart des humains. L’eau de la piscine est passée sous une électrode qui produit un faible niveau de chlore pour désinfecter la piscine. Dans une piscine à eau salée, l’eau est plus douce, la peau aussi et de nombreuses personnes s’en trouvent plus rafraichies.
  • Est ce que je dois nettoyer la piscine?
  • La piscine sera régulièrement entretenue et nettoyée durant la saison. Cependant, pour votre propre confort vous serez peut être amenés à retirer quelques insectes noyés.
  • La villa m’est elle réservée en attendant le transfert de l’acompte?
  • Oui. Nous accordons une semaine pour recevoir l’acompte.
  • Le linge de maison et les serviettes sont elles fournies?
  • Le linge de maison et les serviettes sont elles fournies ?

    Oui. Chaque lit est fourni avec son jeu de draps ainsi qu’assez de serviettes pour 6 personnes. Ces linges seront lavés une fois que vous aurez quitté les lieux. Ce service est inclus dans le prix de la location. Si vous utilisez du linge supplémentaire, assurez vous qu’il soit lavé et séché avant votre départ. Les serviettes de plage ne sont pas incluses.

  • Y’a t-il un sèche cheveux?
  • Oui. Il y en a un dans chaque salle de bain, ainsi qu’un fer à friser.
  • Y’a t-il une place de parking?
  • YOui. La villa comprend un garage assez grand pour une voiture familiale moyenne. (Hauteur maximum 192 cm). Si vous avez besoin de plus de place, vous trouverez une place de parking à coté de l’église au bout du chemin menant à la villa, à approximativement 300m.
  • La piscine de la villa est elle privée?
  • La villa est située sur une colline à l’arrière d’une forêt de pins. Bien que nous ayons des voisins sur les côtés et en contre-bas, il n’y a pas de vis-à-vis et vous ne serez pas dérangé.
  • Y’a t-il des détecteurs de fumée?
  • Oui, dans chaque pièce. Vous trouverez aussi un extincteur et une couverture anti-feu.
  • La villa est elle équipée d’une alarme?
  • Oui. Veuillez signaler si vous souhaitez l’utiliser pendant votre séjour. La propriété est entourée soit de murs soit de pins et le seul accès se fait par le portail verrouillé au niveau de la rue. Il y a un interphone encastré dans le mur entre le portail et la maison. Ainsi, vous pouvez être assurés que personne ne pénètre la propriété sans votre permission.
  • Si je casse quelque chose, est ce que je vais perdre la caution?
  • Nous demandons à ce que vous contactiez le propriétaire en cas de casse de quoi que ce soit. En règle générale, seul le remplacement de l’objet vous sera demandé.
  • Je n’ai réservé que pour 4 personnes. Est ce que je peux inviter des amis à venir?
  • Non. Le nombre de locataires doit être spécifié au moment de la réservation.
  • Est ce que je peux utiliser le téléphone?
  • Oui. Nous fournissions une ligne fixe « Telefonica » qui peut être utilisée pour effectuer tout appel extérieur. Votre facture de téléphone sera déduite de votre caution. Si vous prévoyez d’utiliser beaucoup votre téléphone mobile, nous vous suggérons d’acheter une carte prépayée à utiliser avec un mobile débloqué. Elles peuvent être achetées dans les supermarchés ou les boutiques de téléphonie du coin.
  • Y’a t il l’ADSL le Wi-Fi et un ordinateur dans la villa?
  • Oui. Le PC peut être utilisé par nos locataires mais vous pouvez aussi amener votre propre PC portable ou PDA et les connecter en Wi-Fi. Nous fournissons également un lecteur multicartes et un port USB 2.0 additionnel pour connecter les appareils photos.
  • A quelle heure se fait le check-in et le check-out?
  • Le départ doit se faire pour 10h et l’arrivée à 16h. Si vous souhaitez arriver/partir à différents horaires ou si vous souhaitez déposer vos bagages à la villa, faites le nous savoir et nous ferons le maximum pour vous accommoder.
  • CPeut on utiliser le barbecue?
  • Bien sur ! Cependant, n’oubliez pas de le nettoyer après usage.
  • Y’a t il l’air conditionné et le chauffage?
  • Oui. Les trois chambres, le salon et la salle à manger sont chacune équipées de l’air conditionné et de chauffage. La climatisation refroidie rapidement la maison et la réchauffe tout aussi rapidement en hiver. Nous demandons à ce que vous ne le laissiez pas en marche pendant que vous êtes à l’extérieur pour de simples raisons de gaspillage énergétique. Chaque chambre est aussi équipée d’un ventilateur car en été, il souvent préférable de simplement dormir la fenêtre ouverte et de brasser l’air avec un ventilateur. Toutes les fenêtres sont équipées d’écrans anti-moustiques.
  • A quelle distance est la plage?
  • Approximativement 15 minutes en voiture. Elles sont nombreuses et toutes sont propres, sableuses et idéales pour les enfants.
  • Est ce qu’il y a de quoi faire le ménage dans la villa?
  • Est ce qu’il y a de quoi faire le ménage dans la villa ?

    Oui. Vous trouverez aussi bien du matériel de nettoyage que des provisions comme des bouteilles d’eau, de bières, de vins, du café, thé et divers condiments. En cas d’urgence, vous trouverez de la nourriture telle que des pâtes rapides et des conserves. Vous êtes libres d’utiliser ce que bon vous semble dans la maison. Nous demandons simplement à ce que vous remplaciez les articles pris par quelque chose de similaire.

  • J’ai fait une demande mais n’ai pas reçu de réponse
  • Nous répondons à toutes les demandes, en général en quelques heures. Il arrive cependant que les adresses e-mails que nous recevons soient mal orthographiées ou inatteignable pour diverses raisons. Dans d’autres cas, il se peut que votre système traite nos e-mails comme des SPAMs et que de ce fait ils n’arrivent jamais dans votre boite de réception. Si vous n’obtenez pas de réponse de notre part sous 24h, veuillez nous appeler ou envoyer un SMS au +41 788 733 417
  • Avez-vous d’autres propriétés à louer?
  • Oui. Nous avons également un appartement en location dans un magnifique village alpin français. Pour plus de détails, rendez vous sur la page www.samoensalpineholiday.com